原标题：“五一”假期，八达岭文旅青年坚守在服务一线

工人日报-中工网记者 陈俊宇

“五一”假期，八达岭景区人流量剧增，随之而来的各种服务保障需求也大幅上升。八达岭文旅人发挥青年群体的积极作用，1000多名八达岭文旅青年走上服务一线，急游客之所急，想游客之所想，帮游客之所需，以“微笑、耐心、文明”的服务，为游客提供美好的假日体验。

八达岭城上，他们一站就是四五个小时，举起喇叭疏导人流，嗓子喊哑了，胳膊举酸了，腿也站麻了，依然坚守岗位，毫不懈怠，有序疏导游客安全文明游览。志愿者们和工作人员在重要点位提供秩序引导，引导人流有序通过，避免拥堵和滞留。考虑到人流量的大幅增加，八达岭景区管理部通过增加安检护栏、启用团队票口、南北城分流、单向循环游览、加强巡逻频次等措施维护景区安全有序的游览秩序。

2023年度“延庆榜样”——长城美容师团队奋战在工作岗位。应对“五一”大客流，八达岭物业公司增派了保洁人员，不间断维护环境秩序，就连午饭也分批次吃，确保游客能在一个干净整洁的环境中享受假日。在八达岭景区党群服务中心，青年志愿者为游客免费提供热水、轮椅、拐杖等便民物品，为游客提供精细化服务。青年志愿者们加入了信息服务微信群，提高寻人寻物服务效率，通过广播、喇叭喊话等多种方式发布实时信息，帮助急需找回失物或走散人员的游客。

野鸭湖景区的志愿者们不辞辛劳为游客撑船，手勒红了，脸晒黑了；百里山水景区的志愿者为游客提供提供景区咨询及便民服务等，让游客玩得舒心、畅快；九眼楼景区的志愿者不怕脏、不怕累，为游客打扫小吃餐桌、清洁地面；阪泉体育公园徒步、骑行活动颇受欢迎，一名游客受伤了，工作人员细心为其包扎……

“八达岭文旅集团服务质量不打烊，八达岭文旅好青年将继续奋斗在服务保障一线，用青春和汗水为中外游客的美好假日出游护航，保障来延游客来得顺畅、住得温馨、吃得舒坦、玩得开心、买得合意、走得留恋，为他们送去家人般的温暖。”八达岭文旅集团团委书记李泽禛说。