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劳模风采·福建省南平劳模丨当好职工疗休养的“贴心管家”

来源:中工网
2023-02-27 16:35

走进武夷山国家旅游度假区,望峰花园酒店面山而立,成为了福建省武夷山疗养院和当地工会组织职工疗养活动“借巢疗养”的目的地之一。

领着职工穿梭其中,聆听武夷山水的传说,感受丹霞地貌的魅力,聆听九曲溪水的妙音……近年来,在望峰花园酒店工作的南平市劳模林芳,在从事酒店服务二十年后,迎来了职业发展的“二次创业”——为劳动者提供高品质的疗休养服务。

近日,又一批职工疗休养团队入住酒店,开启为期5天的疗休养之旅。“从接到疗休养通知的那一刻,我们的服务就开始了。”提起疗休养服务,林芳的言语间满是细节:看到客人带药就主动帮忙烧水;看到职工带了水果,就要放上果盘和水果刀;劳模职工出入站,第一眼就要看到我们迎送标识……作为劳模为劳动者服务,相比其他酒店员工,林芳有着更深一层的体会,在迎接疗休养团队的工作筹备会上,她说:“我们服务的对象大多来自基层,正因为如此,我们更要不放过每一个细节,更要让大家看到我们的诚意。”

餐食取送、消毒清扫、外围安保、工程维修……从2008年到望峰花园酒店任职以来,林芳几乎很少待在自己的办公室里。为迎接职工疗休养团队,她留在办公室的时间更少了。“只有自己亲身体验,才能更好地了解工作细节,才能更好地提供高品质的服务。”为此,她带头自发锄草搬砖修整酒店周边环境、下厨房熬姜汤为疗休养团队驱寒送暖。

本次疗休养期间,林芳不仅组织团队为前来体验疗休养服务的职工安排了休息疗养、健康体检、座谈交流、文体活动等常规的疗休养项目,还增加了武夷茶文化体验等特色项目,个性化疗养、全程保障服务、一对一专团接待、差异化精品菜肴……这些服务项目,将精细化、温馨化、个性化服务贯穿服务全过程,让劳模和职工放松身心的同时,获得精神上的“充电”。

为了推介武夷山的职工疗休养品牌,连日来,林芳又开始了跨省推介的行程,从江西到上海,从四川到安徽……2022年以来,她牵头接待了超过122个疗休养团队2384人次职工。今年,她希望借助武夷山水、八闽文旅的品牌效应,用望峰的“管家式”疗养服务,吸引更多外地职工的目光。

“在与劳模职工的相处过程中,我们也能分享劳动的光荣与愉悦,希望通过自己的服务,给他们带来愉快舒适的疗休养体验。”林芳表示,“我们希望当好职工疗休养的‘贴心管家’,在武夷山水间打造令劳动者难忘的‘工字号风景’。”(张艳)

责任编辑:刘英杰

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