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吉利部分人员技术及服务极差

http://www.workercn.cn 2015-09-06 00:00:00 来源:搜狐汽车 

  部分人员的技术及服务态度极差和极其恶劣!实名举报吉利汽车重庆富扬服务站的一位du 姓工作人员。具体事由:”本人2014年10月20日购买的吉利GX72·0自动尊贵版,由于当时购买时时间较紧,没有具体检查车辆的相关功能,导致提车后上路了才发现该车没有雨挂,导航无法使用,后来电话与卖车4s沟通后,由于路程几百公里,雨挂我自己在网上购买的,导航卡由该4s老板给我邮寄过来了,当时可以正常使用,由于在经常在本地用车,没有使用到导航,在大概2月后使用时发现该导航无发使用,就在空闲是上市区的富扬服务站询问,得到可以免费更换导航机,后来该店du姓员工给我来电,由于当时没有空,给其回话下次上市区时再来,并得其同意。在后来上市区时到该店询问要求更换导航时,他们说被他人已经使用了,并且在当时由于本车的万向节坏了,在该店更换后,得其答复说下次一定给我留一个后通知我,这次时间为2015年08月上旬,在8月中旬时发现我方向盘在转向时有一种摩擦杂音,仔细检查后发现方向盘下面完全没有安装好,可能时在上次万向节更换后没有安装回去,在后来几天时由吉利4s售后给我电话说导航到了,要我尽快上市区去更换,在8月30日,本人专程请假上去更换导航和修理方向盘,去该店后也是由du 姓员工接待并安排工作人员先进行导航的更换,把我原厂导航拆除后,准备安装他们准备好的那个导航机时才发现原来不是一个厂家的,我当时真的很无语了!!!再要求修理好方向盘,也是由一个很年轻的小伙子在弄,真的,只能说是在弄!!!完全没有一点技术性可言,因为前一次我是看着另外一个工作人员拆方向盘的,很快就ok了,他在方向盘上面这里拗一下那里搬一下,搞了接近30分钟还是原样,没有拆除掉更别说修理了,最后还是我提醒说之前那个师傅是先取的哪几颗螺钉后再去方向盘的,后面才弄了10分钟左右才把上面的一个塑料盒取下,观察!观察了10几分钟后才说可能是之前换万向节时把里面的卡子弄坏了导致的,也是要我下次再来换。我的个老天,我专程请假,行驶300多公里路来办这两件事情的,到了后给我这么一个答案,我无法接受,要求du姓员工给出解释时,他摆出一副无所谓的样子说(那怎么办嘛,只有下次再来噻,我还不是没有办法),说完就走了,车里面搞得乱七八糟的也都不管了,我几次上前询问并且要求给出具体的答复和解释时,根本就不理我了。我真的很气愤很气愤!!!无法接受这种售后!!!后来我自行拨打了3次吉利售后服务电话并投诉后,他们说会尽早给出答复,我把车开到外面等了近2小时,再次拨打吉利售后服务电话时,里面说正在处理,处理好了给我答复,我等到下午5点钟,没有得到任何回答,无奈的继续几百公里的路程回家了,在昨天(9月04日)继续打电话询问后,还是说会尽快,呵呵,都一周了,我迫于无奈才在(汽车投诉)里面申诉,并恳请贵网站能够申诉通过。重庆富扬服务站里面现在给我的印象就是不仅不能够解决现有问题,还倒给车辆搞出新问题,出问题后,不仅不积极解决问题和向顾客详细解析及征求谅解,还表现出无所事事的样子,后来干脆就甩手走了,不管顾客及车辆,检查车辆时把车辆搞得乌七八糟的也不管,车门都不关就不管了,任你找他也不理你! 我真的无法理解这种所谓的售后……

编辑: 段思瑶

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